Estafas de acceso remoto
Conozca qué son las estafas de acceso remoto y cómo suelen empezar por engañarle para solucionar un problema con su computadora, pero en realidad ese problema no existe.
¿Qué es una estafa de acceso remoto?
En las estafas de acceso remoto, un estafador le pide que instale un software, supuestamente para alguna de las cosas siguientes:
- arreglar un problema con su computadora
- retroceder un pago erróneo que se ha hecho en una cuenta a su nombre
- evitar una multa de una agencia gubernamental, como la ATO
- evitar que le corten el servicio de Internet.
Ninguno de estos problemas son reales, y el software permite al estafador acceder a su computadora para usarla de forma remota con la intención de robarle dinero y sus datos personales.
En qué consiste una estafa de acceso remoto:
Si bien los métodos pueden variar, en todas las estafas de acceso remoto el estafador se pone en contacto con usted de forma inesperada por correo electrónico, mensaje de texto o, más a menudo, una llamada telefónica.
- El estafador dirá ser de una empresa o agencia de confianza.
- Le hará preguntas para averiguar qué tipo de computadora tiene.
- Le convencerá para que le dé acceso remoto (algunas veces usted no se dará cuenta de ello).
- Le pedirá que pague o que instale un programa de software.
- El estafador le dirá que con ello cesarán los problemas identificados por él.
- Usted habrá pagado dinero por un software que en realidad no hace nada.
- Su computadora también podrá estar infectada con un software malicioso que le roba su identidad.
Cómo protegerse de las estafas de acceso remoto
Los estafadores tienen que explicarle unos pasos iniciales para obtener acceso a su computadora, y para que usted se interese tienen que convencerle de que es urgente. Es conveniente que trate todas las llamadas no solicitadas como sospechosas, y además:
- si recibe una llamada sobre un supuesto problema con su computadora, cuelgue
- tenga actualizado su antivirus para que desactive el acceso remoto y analice su computadora en busca de software malicioso
- evite usar su computadora mientras está al teléfono, ya que el estafador necesita que usted le dé el acceso inicial
- si necesita su computadora, no use Internet ni visite sitios web mientras está en una llamada
- no almacene contraseñas escritas en su computadora.
Qué hacer si le han estafado
La mayoría de las estafas de acceso remoto solo quieren que usted pague por un software que no necesita, pero algunas pueden ser más invasivas y robarle el dinero o sus datos personales. Lo más probable es que no pueda obtener un reembolso por el software inservible, pero es importante que actúe con rapidez para proteger su dinero y su identidad.
- Antes de cambiar sus contraseñas, desinstale el software que le haya hecho instalar el estafador, porque puede incluir la capacidad de leer su teclado (y sus contraseñas).
- Ejecute un análisis exhaustivo con su antivirus.
- Póngase en contacto con sus instituciones financieras para cambiar sus contraseñas y anule sus tarjetas de crédito y de cajero o pida que le expidan unas nuevas.
- Averigüe si puede retroceder el pago realizado. A menudo no es posible, pero siempre vale la pena intentarlo.
- Cambie sus contraseñas importantes, como su dirección de correo electrónico principal y la contraseña o el código de acceso que use para iniciar sesión en su computadora.
- Denuncie las estafas al servicio Scamwatch de la ACCC en www.scamwatch.gov.au/report-a-scam. En esta página web se incluye un formulario para rellenar y además hay enlaces e información sobre cómo obtener ayuda.
- También puede denunciar la estafa como ciberdelito en el sitio web del Gobierno australiano en cyber.gov.au.